Sisällysluettelo
- Pelivalikoimamme & Pelipalveluntarjoajat
- Suojaus & Toimiluvat
- Maksukanavat ja Nostot
- Bonusohjelmat sekä Kampanjat
- Asiakastukemme Toimintaperiaatteet
Pelitarjontamme & Pelipalveluntarjoajat
Sivustollamme Wildsino kasino asiakkaat löytävät jopa 3500 vaihtoehtoa eri luokista. Pelivalikoimamme kattaa perinteisiä hedelmäklassikoita, nykyaikaisia videokolikkopelejä, live-kasino pelejä, pöytäpelejä että jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneina ovat toimialan parhaat pelintarjoajat, se varmistaa erinomaisen saatavilla olevan pelaamisen.
Olemme tehneet tehneet tärkeitä partneruuksia lähes 40 pelitoimittajan kesken. Jokainen pelivaihoehto käy läpi tiukan laadunvalvontaprosessin ennenkuin kunnes tuo julkaistaan alustallamme. Huolehdimme, ettei koko tarjonta pelaa moitteettomasti sekä tietokoneella kuten mobiilin.
| Slotit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Livekasino | 450+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Pöytävaihtoehdot | 180+ | Microgaming, Red Tiger | 97.8% |
| Jackpot-pelit | 70+ | NetEnt, Yggdrasil | 94.5% |
Sertifioidut Vaihtoehdot Tasapuolisuuden Takaamiseksi
Jokainen sivustollamme olevat pelit on sertifioitu puolueettomien ulkoisten osapuolien kautta. Malta Gaming Authority (MGA) määrää, että kaikkien pelituotteen generaattorit testataan jatkuvasti. Tuo takaa, jotta jokainen pyöräytys, korttijako tai nopanheitto on kokonaan sattumanvarainen sekä tasapuolinen.
Suojaus sekä Lisenssi
Toimimme virallisella MGA-lisenssillä (MGA Gaming Authority, lisenssi MGA/B2C/394/2018), joka on yhtenä arvostetuimmista lisensseistä EU:ssa. Kyseinen lupa varmistaa, että noudatamme tarkkoja säädöksiä käyttäjien turvaamiseksi sekä turvallisen pelaamisen kehittämiseksi.
Käytämme 256-bit SSL-salausta suojataksemme kaikkea tiedonsiirtoa alustallamme. Käyttäjätiedot ja maksutapahtumat ovat suojatut identtisellä pankkitason suojauksella, mitä kansainväliset finanssitoimijat käyttävät. Tietoturvamme tarkastellaan neljännesvuosittain itsenäisten tietoturva-asiantuntijoiden kautta.
Hallitun Gaming-toiminnan Työkalut
- Talletusrajojen säätäminen päivä-, viikko- tai kuukausi-tasolle
- Tappiorajojen säätäminen yksilöllisten vaatimusten pohjalta
- Session timerin aktivointi peliajan mittaamiseen
- Sulkumahdollisuus määräajaksi ja pysyvästi
- Muistutusviestit toistuvin aikavälein
- Suora yhteys Peluurin sekä muihinkin tukilaitoksiin
Maksutavat ja Kotiutukset
Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien toiveisiin. Käsitämme, jotta ripeät että varmat maksutapahtumat edustavat olennainen komponentti hyvää pelielämystä. Hoitamme nostot tavallisesti 2-4 tunnin puitteissa arkena.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | 0-2 t |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | 0-24 tuntia |
| Paysafecard | 10€ / 1,000€ | Eivät saatavissa | Välitön |
| Suoraveloitus | 20€ / 50,000€ | 100€ / 50,000€ | 1-3 pankkipäivää |
| Kryptovaluutat | 20€ / 25,000€ | 50€ / 25,000€ | 0-1 h |
Wildsino eikä ota transaktioista lainkaan lisämaksuja. Koko palvelussamme näkyvät summat tulevat valmiita poissaolevat piilotettuja maksuja. Noudatamme tarkkoja rahanpesun ehkäiseviä sääntöjä (AML), se tarkoittaa, että mahdollisesti pyytää lisätietoja isompien nostojen yhteydessä.
Bonusjärjestelmät ja Kampanjat
Bonusohjelmamme on suunniteltu huomioimaan sekä alkavia kuten uskollisia käyttäjiä reilulla tavoin. Kaikki meidän bonustarjoukset sisältävät avoimet säännöt vailla piilotettuja klausuuleja. Kierrätysrajat pysyvät toimialan keskiarvoa pienemmät, tyypillisesti 30-35 -kertaa bonusen.
Käytössä olevat Bonusjärjestelmät
- Tervetuliaispaketti joka pitää etuja 3:lle alkuun talletukselle
- Viikko- lisätäyttöbonukset jäsenille
- Cashback-järjestelmä joka maksaa osan häviöistä viikko kerrallaan
- Kanta-asiakasjärjestelmä 4:llä erilliset luokalla ja ainutlaatuisilla tarjouksilla
- Turnaukset joka viikko yhteispalkintopoteilla
- Syntymäpäivälahja henkilökohtaisesti räätälöitynä
VIP-ohjelmamme tarjoaa neljän erillistä tasoa: Bronze, Silver, Gold ja Platinum. Jokainen taso mahdollistaa tuoreita hyötyjä kuten korkeammat nostomääärät, henkilökohtaisen tilivastaavan, pikaisemmat rahansiirrot ja eksklusiivisia bonuksia. Luokan määräytyy käyttäjän aktiivisuuden pohjalta 3:n kuukauden periodilla.
Asiakastukemme Periaatteet
Asiakastukemme tulee saavutettavissa vuorokauden kautta, 7 päivä vko:ssa. Tuotamme apua FI-, englanninkielellä ja ruotsin kielellä. Reaaliaikainen chat edustaa pikainen kontaktiväylä, jossa tavallinen reagointiaika on alle 2 minuuttiin.
Tiimimme muodostuu koulutetuista pelialan ammattilaisista, joilla löytyy monipuolinen tausta gaming-sektorilta. Selvitämme ylittäen 94 prosentin avunpyynnöistä alkuperäisen yhteydenoton kuluessa ilman jatkotoimenpiteitä. Haastavammat teknologiset ongelmat eskaloituvat asiantuntijatiimillemme, se käsittelee tilanteet 24 tuntiin sisällä.
Yhteyskanavat
Käyttäjät kykenevät olla meitä yhteysoton monilla erityisin keinoin. Suora chat pysyy upotettu välittömästi sivustoon, niin että neuvoja saadaan vailla palvelun siirtymistä. Sähköpostipalvelu hoitaa kyselyihin tavallisesti neljän h:n sisällä. Tarjoamme sekä monipuolisen usein kysytyt -sivun, missä löytyy selitykset tyypillisimpiin kysymyksiin maksamisesta, nostoista, eduista että IT- haasteista.
Keräämme systemaattisesti arvioita tukipalvelusta parantaaksemme palveluitamme. Kunkin tukikeskustelun päätteeksi käyttäjät saavat toiveidensa mukaan arvioida saamansa palvelutason skaalla 1-5. Kyseinen arvio tarkastellaan joka viikko ja käytetään ryhmän oppimisen kehittämiseen.